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3:播放常见问题? |
1：如果您看到的画面断断续续，或声影不同步。请按以下三个步骤解决：
1．检查您的接入带宽
采用56K电话拨号上网肯定惨不忍睹。如采用ADSL或LAN宽带接入只需要达到256K以上网速即可流畅点播。如果接入带宽已达到要求，那么：
2．检查您的播放器设置
设置请见“播放器安装设置”，如果设置没问题，那么：
3．避开上网高峰时段
通常，上网高峰时段（19:00--24:00）发生网络拥塞的机会较大。网络拥塞分两种情况，一是用户端网络拥塞，如果很多人共用一个出口（通常共用10M甚至2M），高峰期带宽肯定不足。二是服务端（即www.sosocg.com）拥塞，超过我们的带宽和许可证量，但这种情况极其罕见，我们有预警并留有足够的冗余。
如果仍然无法解决,请将您遇到的详情发信到客服邮箱:sosocg@163.com,我们的工程师为您专案处理。
2：为何点播放或者下载按钮没反应（浏览器IE的设置)?
1、使用IE5以上版本的浏览器,推荐用IE6,其它的浏览器可能不能正常使用本系统。
2、请关闭或去掉3721等有窗口拦截功能的软件。
3：为何在windows2003无法进行播放器升级，该如何设置？
1、目前realplayer必须是9.0以后的版本才能升级，推荐使用在www.sosocg.com下载的realplayer10版本。
2、由于real公司的原因，在wind2003下升级realplayer需要进行设置。
4：为何安装Media Player Classic后无法播放影片，该如何设置？
1、请先卸载Media Player Classic软件。
重新安装Realplayer10（点击下载），并升级一次（如果之前升级过就不需再升级了）。
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